據新華社杭州11月22日電 22日，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )全國用戶(hù)委員會(huì )在浙江寧波發(fā)布了2017年中國質(zhì)量消費體驗研究成果。研究顯示，2017年中國國家顧客滿(mǎn)意度指數CNCSI為81.2分。值得注意的是，在顧客質(zhì)量消費體驗的標桿品牌中，有62.2%的品牌發(fā)源于中國，中國品牌逐步獲得消費者認可。

    據了解，此次2017年中國顧客質(zhì)量消費體驗研究涉及195個(gè)子行業(yè)，每個(gè)子行業(yè)都有一個(gè)CNCRI最高的品牌，作為該行業(yè)顧客質(zhì)量消費體驗的標桿品牌。今年，在標桿品牌數量上，中國品牌超過(guò)美國、德國，成為中國顧客心中的“滿(mǎn)意大戶(hù)”。

    “顧客滿(mǎn)意度指數可以宏觀(guān)評判中國產(chǎn)品質(zhì)量的走向?！敝袊M者協(xié)會(huì )投訴部主任張德志認為，行業(yè)標桿品牌有62.2%是“中國籍”，本身就是中國消費升級的最佳體現。中國企業(yè)要想贏(yíng)得消費者對自己的熱愛(ài)，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更要積極主動(dòng)投身一種良性消費環(huán)境的建立。